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侯马凯进本设备有限公司
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售后服务范围
1、产品质保期为十二个月(从设备安装投用之日计算)。
2、根据用户的要求，为用户提供现场安装、调试等指导性技术服务 。
3、在质保期内，因设备制造质量问题，我公司负责免费修复、更换。
4、质保期后或因买方原因造成的质量问题，我公司继续跟踪服务，及时对设备检修提供方案或派技术人员到现场解决问题，收取相应成本费用。
5、在设备检修或维修时，根据用户要求，对设备维护做指导性技术服务 。
6、设备使用期间的技术资料提供服务 。
7、如用户要求，协助用户对设备进行技术改造 。
8、产品交付后，按用户分别建立销售档案，动态追踪产品质量 。按质保体系和ISO9001的要求，对用户进行例行每年一次的现场或电话客户回访、客户满意度调查 ，并以此作为考核维修服务质量做出评价。